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春运2月1日开启:西部运力明显提升 互联网服务升级

周慧 来源:21世纪经济报道 2018-02-01
春运期间,铁路系统将扩大运力供给,其中西部地区运力明显提升。另外,铁路总公司将升级互联网订餐系统,推进站车“厕所革命”。

近30亿人次的春运大迁徙2月1日开启。1月31日,国新办举行新闻发布会,国家发展改革委、公安部、交通运输部、中国铁路总公司等7部门相关负责人介绍2018年春运形势和工作安排。

21世纪经济报道记者从发布会现场获悉,今年春运从2月1日开始,到3月12日结束,共40天。春运期间,铁路系统将扩大运力供给,其中西部地区运力明显提升。另外,铁路总公司将升级互联网订餐系统,推进站车“厕所革命”。

在今年的春运中,互联网订餐、12306订票系统升级、扫码支付等技术革新,将直接提升春运服务的智能化和信息化水平。

西部客运能力提升

1月31日,国家发改委副主任连维良介绍了今年春运的新特点,首先是总量矛盾有所缓解。预计全国旅客发送量将达到29.8亿人次,与去年基本持平。但客运结构发生变化,铁路、民航分别增长8.8%和10%,道路下降1.6%,道路客运首次出现负增长。

其次是部分地区铁路矛盾有所缓解。去年投产3000多公里铁路新线,“四纵四横”高铁网络已经形成,特别是兰州到重庆的兰渝铁路、西安到成都的西成高铁、重庆到贵阳的渝贵铁路等线路的陆续开通,西部地区的客运能力显著提升。

第三是节后运输压力较大。今年春节较晚,节后探亲、旅游、学生、务工客流叠加,预计最高峰日客运量将超过1亿人次。

此外,近几年私家车出行数量大幅增长,去年高速公路小客车流量同比增长14%以上,道路保安全、保畅通的任务加重。

在铁路运力扩容方面,中国铁路总公司副总经理李文新介绍,今年将增开旅客列车。

在每天开行图定旅客列车的基础上加开临客,每天可增加运力150万人左右;另外,加开夜间高铁。通俗来讲就是“红眼高铁”,在需求矛盾最集中的京广、沪昆、贵广、京哈等方向,增开88.5对夜间高铁列车,每天可增加运力10万人左右;三是充分利用新线能力。2017年,投产新线3038公里,今年春运前又开通了西成高铁、渝贵铁路、兰渝铁路三条大能力通道,极大缓解了成渝地区的春运压力,仅广深地区往成渝地区的运力增幅可达到40%以上。

“当然,对于春运特殊时期的旅客需求,铁路还不可能完全满足高峰需求。”李文新说,今年春运全国发送旅客29.8亿人次,铁路的运力只有3.9亿人次。

他说,一方面,要继续加大铁路建设力度,努力解决运输供给不充分、不平衡的问题。另一方面,要充分发挥综合交通体系作用,最大限度满足人民群众出行需求。

互联网服务升级

作为一年一度的全球最大规模人口迁徙,近几十年来,春运在中国人的印象中,首先就是抢票难、拥堵严重。

连维良说,随着经济社会发展和人民生活水平的提高,人民群众对出行的安全性、便捷性、舒适性、时效性提出了更高要求,“走得了”更期望“走得好、走得舒适、走得满意”。

在铁路服务方面,中国铁路总公司在发布会现场提供的资料显示,1月中旬已对互联网订餐进行系统升级,优化了互联网订餐体验,订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩到开车前1小时,同时丰富了品种,提供具有地方特色的小吃和特产。

另外,铁总在持续推进“厕所革命”,重点解决厕所装备设施故障,消除卫生死角,改善通风条件。“厕所革命”近两年多出现在旅游景区改善方面,2018年春运期间,改善厕所卫生环境也是铁总公司重点抓的工作。

对于过去常被吐槽的12306购票系统,今年铁总将提升铁路购票体验,升级扩容售票体统,12306系统购票能力从1000万张提升到1500万张。优化完善验证码策略,今年春运85%以上购票不再需要输验证码,同比提高15%。

在12306网站支付宝、微信支付功能基础上,推广售票窗口、自动售票机、列车车补、车站到补扫码支付。实施购票风险防控措施,防范各类恶意抢票插件。改版“铁路12306”APP系统构架和服务界面,扩展自动售票机发售异地票功能。

值得注意的是,虽然春运期间铁路运力仍然不足,但航空运力依旧宽裕。中国民用航空局副局长王志清在1月31日的发布会上表示,春运期间机票的预售率并不高,从近几年来掌握的民航春运情况来看,机票“一票难求”的问题并不突出。从目前销售的监测数据来看,北上广深五大机场的出港航班的机票预售率,到目前为止仅是32.4%。32个吞吐量超过一千万的机场的机票预售率仅为29.3%,不到三分之一。

虽然今年春运的客运结构变化数据中,民航增长最快,达到10%,但对于普通工薪阶层来说,春运期间折扣少的机票并不便宜。

“民航和高铁相比,优势是服务,缺点就是准点率,也是我们春运期间提升服务的重点。”上述人士表示,另外在他看来,目前随着人们工资和生活水平的提高,对机票价格的接受度也在提高,航空公司的飞机在增加,客座率也一直在提升。其公司平时到湖北宜昌、襄阳的飞机可能只有一班左右,但春运期间增加到了三四班。

21世纪经济报道记者登录某互联网销售平台看到,春运期间折扣少的机票并不便宜。目前出售的春运期间的国内航线机票折扣已经很少,热门线路经济舱票仍很紧俏。该平台上,从北京到海南三亚的机票从2月9日到除夕前一天,能买到的余票,每张的价格都在万元以上。

(编辑:王峰)

原标题:春运2月1日开启:西部运力明显提升 互联网服务升级

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