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红星美凯龙推出智慧营销平台,为全行业赋能、导流

韩璐 来源:21世纪商业评论 2018-09-12
红星美凯龙希望通过打造IMP全球家居智慧营销平台,为行业提供解决方案。

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9月10日,在第42届中国家博会现场,红星美凯龙宣布推出IMP全球家居智慧营销平台,专为中高端家居品牌打造超精准、全场景、一站式的家装全周期营销服务平台以及最大获客平台。

红星美凯龙董事长车建新在现场介绍,IMP全球家居智慧营销平台不仅仅会是一个营销平台,也将是红星美凯龙未来全新的商业增值板块。红星美凯龙将在行业建立全角色、全场景、全渠道、全链路的数字化连接,多维度赋能全行业。

在流量红利快速消失的这几年里,用户需求、用户的时间分配、用户的场景触点却在加速碎片化。叫嚣着流量为王的互联网企业风光不再,传统行业更是困扰重重,尤其是既要解决流量困境,又要加速数字化迭代的家具行业。

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华向记者剖析了产生这种困扰的原因:“家居行业有‘三高’:高离散性、高关联性,高复杂性。” 

“高离散性”是指用户分散、品类分散、品牌分散、产品分散、渠道分散、场景分散、决策要素分散等。而所谓“高关联性”是指家装行业各角色之间的关联度,比如用户以及用户与设计师、施工方、监理、商品导购等;各商品之间的关联度,比如沙发与灯、床与床垫、地板与地暖、空调与吊顶,橱柜与冰箱,工程与商品之间,商品与工程之间等。高离散型与高关联的结合,造成了家居行业的高复杂性。正是这三高体质,导致家居行业的营销、运营、研发效率低,以及更严重的困境——难以快速高效自迭代。

红星美凯龙希望通过打造IMP全球家居智慧营销平台,为行业提供解决方案。

具体来说,IMP平台目前搭建了五大系统,包括超精准数据系统、全场景触点系统、一站式服务系统、数字化工具系统、智能化管理系统。为的是能够实现用户的家装全周期个性化营销,将最适合的商品、服务、活动等甄选给用户,满足C端用户的核心需求,从而提高复购率与到店率。

根据何兴华介绍,IMP平台的超精准数据系统,是家居行业首个海量、超精准、高保鲜度的用户数据智能搜集与分析系统。精准的秘诀便是来自于红星美凯龙拥有的全域、全链路、无与伦比的超大数据以及数据的超细颗粒度。“以前我们的用户画像,可能是马赛克,现在有了IMP超精准数据系统,就做到了4K高清,连汗毛都清清楚楚。”何兴华说。从线上到线下,从广告到营销,从互动到服务,从设计到施工到商品,IMP平台可以把用户看的清清楚楚,最终实现用户识别、用户洞察、整合资源、创作内容、全域互动、服务用户。

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同时,IMP平台的全场景触点系统,则能够精准触达用户,降低成本。

IMP全场景触点系统包括五大触点矩阵:拥有1200多万用户的官方自媒体的触点矩阵、超过150万的家居达人触点矩阵,行业最大的私有DMP全网广告投放触点矩阵、1000多万家装活跃会员触点矩阵、遍布全国180个城市267家商场的线下终端触点矩阵。这些矩阵可以让品牌商在全域范围内、360度不断地、持续、全方位地触达精准客户。对于B端用户来说,无疑是个流量吸收器,帮助品牌获客、转化。

一站式服务系统则是一支从品牌策划、产品包装、文章、视频、H5、小程序各种内容创作、公关造势、社交裂变、到全国活动落地执行管理的服务战队。

何兴华强调,智慧营销的逻辑其实是实现了从流量运营升级为用户运营。“就好像原来是一个流量池,IMP通过数字技术+内容创作,通过系统的流量运营,就创造出一个又一个新的流量池。”

他表示IMP平台的目标,是基于所有的数据进行全周期个性化营销之后去创造真流量,赋能全行业,从而降低全行业的营销成本、提升全行业的营销效率、提升全行业的用户营销服务体验。

图片来源:受访者提供

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