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京东物流正式开启个人快递业务,先覆盖北上广三地

何己派 来源:21世纪商业评论 2018-10-18
京东物流个人快递业务明年起逐步将揽收范围扩大,计划2019年覆盖全国30-50个核心城市。

图片2京东物流CEO王振辉

经过一个多月的试运行,京东物流正式上线个人快递业务。

在10月18日举办的2018全球智能物流峰会上,京东物流首次发布涵盖京东供应链、京东快递、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓在内的六大产品矩阵。京东物流CEO王振辉还宣布,京东物流个人快递业务同步开启,先期覆盖北上广三城,明年起逐步将揽收范围扩大,计划2019年覆盖全国30-50个核心城市。

目前,消费者可以经由三个入口来享受该服务,包括京东APP、“京东快递”微信小程序以及“京东快递小哥”微信公众号。消费者可预约配送员上门取件,最快可一小时内上门,揽收包裹的重量不超过30公斤。

针对消费者寄送包裹的不同需求,京东快递提供了多款细分产品。除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外,面向追求寄送时效的用户,京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品,确保两地之间的次日或隔日送达;针对同城寄递用户,京东快递推出了“同城即日”产品;由专车专人取件、送件的“京尊达”服务,也将应用于个人快递业务,配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。

“我们的‘京尊达’产品,可以实现上午11点前从北京、上海发件,当天寄到北京、上海、杭州、武汉等城市。”王振辉说。

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个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。在保价服务方面,个人快递的保费为保价金额的千分之三,低于市场均价。此外,全年无休的个人快递业务由专业的客服来对接。针对京东商城的用户,个人快递未来还将提供丰富的权益和活动。

据王振辉介绍,京东物流推出个人快递业务的理念是“不止多一种选择”。在被问及竞争对手的问题时,王振辉表示:“从我们的角度,事实上考虑更多的还是先把体验做好,而不用考虑谁是竞争对手。”

王振辉向包括《21CBR》在内的记者强调,京东物流对个人快递业务的定位是“高品质快递”, 在入口和玩法上和其他快递公司不一样。“我们会对我们的Plus会员有很多优惠,我们会把寄快递和京东京豆打通。除了确保安全、稳定、快速以外,还会想推出一些不同玩法,让客户能在寄快递的时候,能有不同乐趣、不同收益的快递模式。”

京东此番杀入个人快递领域,是否会让原本就竞争激烈的个人快递市场格局产生新的变数,仍有待观望。

图片来源:受访者提供

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