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戴森在中国开出10家直营店,用体验模式促销量

邱月烨 来源:21世纪商业评论 2018-12-28
截止2018年底,中国的直营店达到10家,明年将翻倍。

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2018年,戴森在中国保持着高速的增长,有数据显示,2018年,戴森在六线城市增长率是最高,对比2017年增速高达117.5%,一线市场的增长速度放缓至20.95%——这个数字依然很高。

一把吹风机2999元,一台吸尘器4990元,就定价而言,戴森确实可以挤进轻奢行列。由于客单价较高,消费者一般会进行充分了解后再购买,不会贸然在网上下单。戴森大中华区总裁Michaela Tod 曾解释道:“产品体验是出发点— 我们希望顾客们能够在戴森官方体验店内测试并体验我们的科技,并且在戴森顾问建议下试用全系列科技产品。与此同时,了解中国消费者的需求,让他们接触到确实有效的科技也是至关重要的。我们致力于将工程设计融入生活。”

戴森于2017年开始在中国推行直营策略,在中国迅速推广官方体验店的模式。2018年,戴森相继在中国发布了地板清洁、环境控制、个人护理及照明等新品。

圣诞期间,戴森在广州开出了华南首家官方体验店,也是今年最后一家直营店。戴森中国区直营零售总监胡晓楠告诉《21CBR》,截止2018年底,中国的直营店达到10家,明年将翻倍。“明年,戴森全球新开的直营店有一半会在中国。”中国是戴森特别重视的市场,一线城市和GPD达到一定标准的城市都会进驻。可以对比的是,在欧洲,一个国家一般只有一家戴森直营店。

广州直营店位于广州天汇广场IGC入口处,对面是苹果的门店,位置绝佳,店内以黑色为主色调,凸显其黑科技的产品调性。“我们总能与苹果比邻,或者特斯拉。”胡晓楠说,戴森一般都能拿到商场不错的位置。

苹果拥有的是全球坪效最高的直营零售店网络。根据科技市场研究公司eMarketer 7月份的报告,苹果零售店每平方米能获得6.16万美元的销售额。戴森在上海的中国第一家旗舰店位于YSL、香奈儿、兰蔻等奢侈品门店旁,跟其它店面比起来,戴森甚至占据了更好的位置——双层临街建筑。

关于坪效等销售数据,胡晓楠不愿透露太多。戴森对自己的定位不仅仅是家电产品,而是黑科技产品,开直营店的目的与苹果类似,让用户尽可能多地体验产品,从而促进购买率。

比如为了鼓励顾客体验戴森的网红卷发器和吹风机,广州店还可提供一对一的专业头发造型,让顾客深入了解如何高效吹干头发并帮助保持头发自然健康。据介绍,这是戴森首家提供发型沙龙服务的体验店,只需提前预约即可免费体验。

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广州门店的销售人员表示,戴森新推出的网红卷发器卖的很快,目前很多渠道处于缺货状态,广州店内的库存也非常少。这款卷发器的售价为3690元起。

胡晓楠向透露,一周前在西安开设的戴森直营店取得了很高的转化率,开业首日有600名顾客进店,转化率达10%。

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