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阿里钉钉联手人力窝 让用户轻松获得HR服务

韩璐 来源:21世纪商业评论 2019-02-21
让企业享受到功能合适、价格合理的人力资源服务,成了马西亚团队最初的目标。

工资如何计算?社保如何查询缴纳情况?一直是很多人的困惑。对于负责薪酬的HR来说,每月正确发放员工工资、计提税收、核算社保,也是门大学问。

2016年,由蚂蚁金服、FESCO和Adecco三方共同投资创立的人力资源信息数据服务平台——人力窝,便想要打破其中的服务不对称,让个体户、中小微企业能轻轻松松获得人力资源服务,实现普惠人力。

为了达到目标,人力窝需要解决的核心问题是:产品如何同时实现广度与深度。有统计数据显示,在中国超过7.7亿的就业人口中,只有3000万人享受到了专业的人力资源服务,这其中还包括很多没有找到合适服务,凑合着用的中小微企业。让企业享受到功能合适、价格合理的人力资源服务,成了马西亚团队最初的目标。

社保切入

80后的马西亚从北京大学物理系毕业后,加入了FESCO(北京外企服务集团),告别了中子星、重力波等,开始与人力资源、社保等打起了交道,对业务的勤奋钻研让马西亚很快被委以重任。

2006年,加入FESCO两年的马西亚,被派往上海,出任FESCO上海公司副总经理,开拓华东业务。2010年,FESCO与全球人力资源服务巨头Adecco(德科集团,全球500强企业)合资,成立北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco),马西亚出任董事与首席运营官,成为FESCO体系内最年轻的高管。

图片2人力窝创始人、CEO兼人力家CEO马西亚

用马西亚的话说,这些年的工作经历,为人力窝赢得了先天资本条件,也让团队知晓了行业的困惑与难点。“传统人力资源服务都是围绕着中大型企业设计和部署,中小企业只能迁就使用这些产品或者索性用最原始的excel表格统计计算。”马西亚告诉《21CBR》记者,在企业组织管理中,HR系统相比财务、营销系统落后很多,一方面,国内大部分企业在高速增长的过程中,并没有太过关注组织的可持续发展,另一方面,对于服务开发商来说,中小微企业的获客成本太高。

“中国企业的平均寿命只有2.5年,日本是12.5年,美国是8.2年,在人力资源服务领域,获客的方式依旧是传统地推,核算下来单家的获客成本少至数千,多达数万。”马西亚解释道,“互联网的本质就是解决销售客户成本和履约成本,在流量红利退散的互联网下半场,to B的获客成本已经接近传统地推。”

人力窝成立初期也设想过自己搭建履约平台,解决人力资源服务的线上化、智能化,可终究要面对线下劳动力密集型的推广方式,“将产品放在好的平台上,是更高效的方式”。

于是,人力窝与支付宝合作,上线了社保服务,为中小微企业和个体工商户提供社保代办、社保公积金政策咨询、社保计算器、个税计算器、公积金计算器、养老计算器等多样化的社保服务。支付宝的城市服务平台则为其提供流量入口。

只需18.8元的服务费,在百余个城市里,用户可以享受社保公积金代办服务。社保代跑腿服务则包括为用户提供生育津贴领取、打印社保参保凭证、社保异地转移等社保公积金相关业务。从自由职业者、快递小哥、小商铺店主到创业公司,社保服务都可以通过支付宝轻松办理。

“与支付宝的合作,是水到渠成。”马西亚坦言,实名注册认证的支付宝,与人力资源的服务恰好匹配。上线一年时间,人力窝用户已突破1000万。对用户来说,提高了纳保效率。

to C的社保便捷服务,不是人力窝的终点,成为中小微企业的CPO(首席人力官)才是人力窝的迭代计划。

搭建生态

在支付宝平台的社保服务是人力窝为C端客户提供服务能力,与钉钉合资成立的人力家则是其在B端的布局,瞄准的是人力资源服务的空白领域——为超过4300万家的中小微企业,提供一站式HR SaaS服务。

2018年12月,钉钉与人力窝成立人力家,重度布局智能HR领域。具体来说,人力家先提供两大类业务:“智能社保”,用来支持社保政策查询和线下代办代缴,打破了传统企业代扣代缴的“黑盒”,企业和用户可以实时查询缴纳情况,透明度堪比菜鸟快递,环环可追溯。

另一款产品“智能薪酬”为中小企业人力资源部门提供便捷的薪资计算功能。“人力家的智能薪酬接入了钉钉的智能人事花名册、考勤数据,并且将原本复杂、编程语言似的计算绩效方式升级成了excel语言、模块化的报表模式,HR可以根据绩效薪酬计算方式、个税申报情况快速调整计算公式,快速计算薪酬,一键群发工资条。”

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人力家的产品一经推出就饱受好评,客户给到了“人力成本,一手掌握”的评价。人力家成为了钉钉的独家官方人力资源服务平台。

“我们在产品推出前,大量走访了企业,了解HR的痛点、企业主的真实需求,上架钉钉前,人力家团队已经走访了1167家企业,根据采集的信息对产品做了164次迭代。”马西亚举了个例子,“对于企业主来说,HR呈上的薪资表,并不是简单的批复价值,他们更希望了解每个数字的意义,包括与上月趋势对比,员工薪酬成本结构、变化,以及与企业经营状况、业绩匹配程度等等。人力窝的智能薪酬,刚好能够帮助企业主轻松了解到薪资背后对企业经营的意义。”

对于HR来说,不论是简单的定薪模式,还是浮动绩效、定制化的薪酬设计制度,都可以通过智能薪酬的产品,快速设计出符合自己公司规则的薪酬产品,也能够适应类似个税新政这样的变化,降低错误率,提高工作效率。

人力窝一边通过支付宝低成本服务C端用户,一边通过钉钉向千万家中小微企业输出服务能力。让人力资源服务更智能、便捷,在人力窝团队看来,其实只是传统1.0模式下,升级成为的1.5模式。未来的2.0普惠人力模式,将使服务无处不在。这需要建设行业生态,为此人力窝成立了人力窝互联生态公司,为不同服务、不同客户匹配行业资源。

“可以理解为我们开辟了一个互联网上的人力资源岛屿,开放给所有行业伙伴,进行联合经营。”马西亚说,接下来人力窝以及人力家会成为两家产品公司,而生态公司则是主导履约分发的管理企业,“(借助于)支付宝、钉钉的流量,我们体量不小了,接下来要做的就是筛选更多优质功能,开发更多服务包在生态平台上。”马西亚透露,人力窝在钻研小微企业服务需求的同时,还将开放更多功能为中大型企业输出人力服务。“我们的心态,就是希望通过不断走访,寻找到最合适不同企业的服务模式、功能和定价,实现人力服务的真正普及。”


(编辑:鄢子为)
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