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京东开了个超级体验店,号称全球最大,什么来头?

何己派 来源:21世纪商业评论 2019-11-08
瞄准传统卖场的交互痛点,京东想要线下再造家电卖场。

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赶在“双11”大促节点,京东宣布线下大动作。11月7日,京东为落户重庆的首个电器超级体验店召开发布会,开业日期选在11月11日。

京东电器超级体验店重庆店,坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心。体验店内部为环形,划分为主楼和小楼,主楼共3层。京东方面称,这是目前全球最大的电器体验店,建筑面积近5万平方米,并实现了5G全覆盖。

家电、数码、电脑等商品,是该体验店的主营品类。店内设有7个专区,以及烘焙教室、图书沙龙等55个互动体验区,1517个品牌已经入驻,可销售的商品数量超过20万款。

据京东电器超级体验店负责人杨子盛介绍,超级体验店能实现线上线下同价,消费者通过小程序扫码下单,除了门店自提,也可以选择线上送货配送,店内提供安装类家电商品送装一体服务。

发布会上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵透露了京东家电在线上的最新成绩。2019年上半年,京东家电市场份额占全渠道的22.7%,为全渠道第一,在第三季度保持60%的家电网购份额。从品类来看,三季度,笔记本电脑线上销量占比75%,手机的网购份额为54%,数码相机为62%。

“线上可以看到产品的客观评价,诠释产品的功能买点,但是无法解决消费者与产品交互的问题。”对于为何京东电器从线上走到线下,闫小兵解释,对于大件电器、科技感强的产品,消费者有较强的体验需求,但线上无法满足。与此同时,传统线下业态是以促销为主导的卖场,难以做到深入交互,且线下存在大量低效卖场,投入成本高而坪效低下。

“服务和体验是线下的真正优势,我们未来还会有‘超体’的2.0、3.0版本。”闫小兵说。

按京东的规划,超级体验店会打造可快速复制的建店及运营模式,将实现“一城一店”,全面布局大中型城市,成为当地新地标。

事实上,早在今年4月,京东便释放线下家电版图的拓展信号。彼时闫小兵表示,京东会通过大中城市的超级体验店以及县镇市场的一万多个家电专卖店,组成完整的线下商业版图,在线下再造一个与线上体量相当的京东家电。

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题图来源:受访者提供

(编辑:鄢子为)
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