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腾讯云:从IT化到数字化

邱月烨 来源:21世纪商业评论 2020-06-03
数字化已渗透到产业的各个环节。

腾讯云:从IT化到数字化

“转型是找死,不转是等死”,这是过去中小微企业普遍面临的转型困境。

但新冠疫情倒逼着企业转型,数字化的价值被快速普及和验证。国家统计局发布数据显示,今年1月至4月,和互联网相关的新业态、新模式持续逆势增长,实物商品网上零售额同比增长8.6%,比上一季度加快2.7%;实物商品网上零售额占比24.1%,比去年同期提高5.5%。

根据微信发布的数据,3月,零售类月销过亿的小程序达7个,拓宽了消费者线上购物的深度和广度。

根据中国连锁经营协会对71家头部连锁餐饮企业的调研,67.6%的企业计划在疫情结束后提升供应链或企业数字化转型。

疫情期间,腾讯云的电商直播流量环比增长超400%,其中小程序直播超300万场次。

疫情期间,数字化大显身手:商超便利店通过小程序快速上线本地服务、线下商铺迁移线上直播卖货、餐饮企业发力外卖和线上线下一体化系统、全国数亿学生们停课不停学……疫情推动了企业全面数字化的提前到来,而且这种进程是不可逆的。

但另一方面,数字化的广度和深度仍然不足。据有关机构研究测算,我国企业数字化转型比例约25%,远低于欧洲的46%和美国的54%。

今年二三月份,中央决策层、工业和信息化部相继发布关于新基建、复工复产等数字化相关的政策和通知。数字化,正在被提升到国家战略高度。

数字化的价值

在市场与政策的推动下,互联网巨头以数千亿级别的投入发力数字化新基建,帮助企业尤其是中小微夯实数字化底座。

5月13日,腾讯宣布启动“数字方舟”计划,从降低成本、引流拓客、设立专项基金、技术开源等方面支持中小微企业转型;5月26日,腾讯对外宣布,未来五年将投入5000亿元,用于新基建的进一步布局。

“中国和欧美产业结构和产业升级的阶段不同,企业的需求和认知存在差异。欧美企业已经经历了一个IT化的过程,对于各类企业级服务的使用比较多。而中国对信息化、数字化接受程度较高的是互联网企业,传统行业还需要时间。从目前来说,整体进程在加快。尤其是这场疫情,让企业看到了数字化的价值。” 腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏对《21CBR》记者表示。

中国的移动互联网发展水平很高,互联网公司已经发展出很多平台化的服务,这些数字化平台和工具都能帮助实体企业更快、更好地进行数字化转型,为中小微企业数字化降低了门槛,这也是中国与欧美数字化之路的差异和亮点。

“过去的IT化,更多的是企业内部管理流程的信息化,比如使用企业服务来优化HR管理、财务系统等。现在的数字化是全方位的,利用数据让产业实现更高效、更高质、更低成本的生产、销售和服务,渗透到产业的各个环节。”邱跃鹏说。

以农产品为例,产业数字化包括了农产品种植、流动以及销售的数字化。过去,生产是根据经验,销售是根据库存。而在数字经济时代,通过生产、销售的数字化,可以做到按需生产,精准销售,并进一步带来供应链的优化升级,这就是典型的数字经济,也是腾讯现在提倡的 “C2B” 的内涵。

数字化时代与信息化时代的最大差异在于,人们的大部分协作、沟通、设计、生产,都可以通过数字化技术在数字化世界里实现。因此,在C端沉淀了大量用户和技术的腾讯,具有独特的数字化工具,成为打通B端和G端产业链的重要一环,C2B这一模式在企业数字化过程中的效力不断凸显。

例如在“数字方舟”计划中,腾讯将面向商业领域的中小微商家,提供C2B的引流拓客服务和数字化工具。在广告侧,免费为中小微商家提供引流拓客产品,并提供补贴;在销售侧,联合300万生态企业,免费为线下餐饮商户提供小程序外卖与预点单业务系统和运营指导。

腾讯云:从IT化到数字化

降门槛,降成本

有研究发现,数字化技术可为企业提升约60%的作业效率,降低20%的人力成本,提升50%的管理效率。另据有关机构测算,在不考虑疫情影响的情况下,数字化转型可使制造企业成本降低17.6%、营收增加22.6%,使物流服务业的成本降低34.2%、营收增加33.6%,使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。

“中小微企业对数字化有很强的积极性,但确实也存在一些挑战。之前发改委对中小微企业数字化转型的困境有过比较准确的表述,包括不会转、不能转、不敢转。”邱跃鹏分析道。

一方面,中小微企业的数字化转型的能力储备不足。数字化转型是一个系统工程,可能涉及云计算、大数据、人工智能等方面技术的综合运用,很多中小微企业本身数字化基础薄弱,也缺乏相关的技术储备和人才储备。

另一方面,是数字化转型的成本压力。数字化转型需要投入,而且实施的周期可能较长,很多中小微企业在负担数字化成本以及转型期经营上存在一定压力,这会导致转型动力不足。

针对上述问题,邱跃鹏指出,一是要降低数字化转型技术的使用门槛,推动技术普惠,国家已出台许多政策来鼓励企业上云;二是降低数字化转型的成本,降低企业的后顾之忧,包括提升数字化转型的金融供给,出台一些扶持政策等。

腾讯的“数字方舟”计划将重点帮助农业、工业、商业、教育、医疗、文旅等六大领域的中小微企业进行数字化转型,其中,很多产品来自腾讯云。

比如,腾讯云在全国建设10个云启产业基地,为当地中小企业数字化转型提供技术、资源、商机、资本等层面的生态扶持;通过“企复计划”降低中小企业的上云成本,包括免费提供云基础资源或半价补贴;免费开放在线办公应用,助力中小企业管理数字化,为超过10万家中小微企业开放企业微信、腾讯会议等在线办公工应用,其中基础功能保持长期免费;以免费或补贴形式帮助中小企业运营线上化等。

(编辑:鄢子为)
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