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学而思网校造课:量产爆款的秘密都在这里

何己派 来源:21世纪商业评论 2020-09-25
“教不好孩子就等于偷钱和抢钱。”

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“哪位小朋友告诉我,这张羊皮卷上是什么东西?”

屏幕中央,一幅古老的地图嵌在羊皮卷背景里,自称“老狗王子”的邱老师抛出问题后,有小学生学员回答,像是张藏宝图。

从16-17世纪的大航海时代讲起,邱老师接着聊了商品经济的发展和寻金热,又从现代旅游延展到航海技术。很难想象,这是一堂小学四年级语文课,课文主题是《鲁滨逊漂流记》。

衔接紧密的知识点,涉及地理、历史等科目,自制视频与游戏环节穿插其中,主讲老师是出色的肢体表演者和脱口秀专家。在学而思网校,这是千千万万节网课中最寻常的一个切面。

如何将隔着屏幕的单向输出,转为与线下场景无二的双向互动,10余年间,学而思网校一直在探索。2008年,学而思网校的前身信息事业部成立,好未来开始进军在线教育领域,两年后,学而思网校正式上线。

早期试水录播,而后摸索出“直播+辅导”的双师直播模式,直到现在,集团自主研发的AI技术开始大量引入课堂。

微信图片_20200925161148 学而思网校总经理刘庆逊

“主讲老师、班主任老师的选拔培养体系,课程的内容研发、互动设置,这些累加起来,成为我们的核心竞争力。”学而思网校总经理刘庆逊向《21CBR》记者表示。

好课修炼

什么才算一堂在线好课?

教育是个非标品,不同人有不同的定义,但主流的评判标准,第一位肯定是“孩子喜欢”。

“不同于线下,孩子在线上是一个人面对屏幕。屏幕里的老师和内容能不能吸引他的注意,让他全神贯注在课堂上,这是在线教育首要满足的要素。”学而思网校学科项目部负责人郝月菲介绍,修炼一堂好课,通常有几个常规步骤。

首先是找到好方法,确保每一节课的方法,都是经验丰富的老师讨论后形成的最优方法论。在此基础上,要让课堂好玩,通过每节课的情景化课堂设计,使原本乏味的知识讲解一下变得妙趣横生。

拿语文来举例,说明文的学习相当枯燥,为增加趣味性,网校的教研团队会设计一场植物选美大赛,老师变为主持人角色,介绍每种植物的特性,孩子来票选第一名并阐述理由,从而将场景融入学习过程。

在产品体验上,网校新上线3V3小组互动课,拆分双师大班为更小的层次,加上各种组队与PK的环节设计,学习如同游戏闯关,激发孩子兴趣。

当然,反复的磨课必不可少。

郝月菲提到,课堂上老师看似随意讲的一句话、抛出的一个梗,都是课前精心打磨过的。从设计到最后完成,平均一堂课要经历至少10轮打磨,网校更专门设置了磨课委员会,观看主讲老师的授课视频,不合格则打回重来。

最后还有数据化课程复盘。每节课实时监测在线人数、出勤率、互动题参与率、正确率、完课率等核心指标,汇总形成“仪表盘”,做到每个模块都能精准迭代。

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所有这一切的前提,是优质师资的支撑。郝月菲透露,即便是清北及国际知名院校的毕业生,面试的录取率也仅有3%,新教师还会经过一个月的脱产培训,以及为期3-6个月的一对一磨课,每堂课的样课通过后,才能真正开始直播授课。

“前几天我问一位很优秀的主讲老师,线上线下做老师,你觉得最大的区别是什么?他说,线上当老师变得更紧张,一个班最多能带一两万学生,说的每一句话都要格外小心,孩子每个可能的反应都要注意。”郝月菲说。

网校进化

2019年底,学而思网校从中关村搬到回龙观,几千名员工,搬家却只用了一个周末。原本分散的7个办公地,由此整合到一栋11层办公楼,印证了网校业务近年来的高速发展。

更大的变化在于内部架构。刘庆逊告诉《21CBR》记者,原本网校用户的结构是,80%一二线城市,20%三四五线城市,疫情过后,结构颠倒,大部分用户来自低线市场。

今年5月和8月,品牌陆续推出免费的同步习题课、免费预习课,将免费课常态化。目前,学而思网校是业内唯一一家仍在做免费直播课的机构。

自有产品矩阵同步升级。今年4月,学而思网校发布新课程体系,调整课程难度、推出新的低价产品,均是适应低线城市用户的举措。

下沉市场的开拓渐深,用户层级变得多元化,有的用户不适应在线模式,有的用户只想巩固教材知识而非发散提高,他们真正需要的是什么,网校团队有了更深入的思考。

郝月菲用了一个比喻:“对优秀学生而言,我们要做的是让他吃得越多、吃得越好,但对于大部分学生,他们需要的是掰开揉碎了讲透彻。”

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另一个重要感受是,老师们除了传授知识时要精准专业与体系化,还要让学生真正喜欢上课。这一逻辑反推到师资的招聘与培养,标准有了些微变化。过去,网校对主讲老师的招聘看重专业功底,现在则会加上特长和才艺,观察老师是否能调动学生的兴趣。

“我们的产品体系和方法论,能让每位老师做到80分,在此基础上,他们是变成‘小达老师’带你去北大,还是化身‘悟空老师’带你玩转西游记,这中间的20分是老师的个人发挥。”在郝月菲看来,老师带着不一样的名片标签,能吸引不一样的孩子。

疫情给在线教育带来颠覆性改变,刘庆逊感叹,学员层次、教材版本都变丰富了,而当下的最大挑战也在于此,必须尽快推出不同难度、更多分层的课程,覆盖更多地区。

比如疫情期间的免费直播课,网校推出了教材版本范围最广的直播课,不仅涵盖了人教版,还开设了沪教版、浙教版等多个版本。

网校市场战况激烈,学而思仍在奔跑的路上。刘庆逊强调,贴近和服务好用户,打磨并不断优化课程产品,这是学而思网校的最大底气和护城河。

“一直以来,我们在公司内反复说一句话,这也是好未来一贯执行的理念,‘教不好孩子就等于偷钱和抢钱’。” 刘庆逊说。

题图来源:VCG


(编辑:谭璐)
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