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携程发布“星球号”,流量、内容、商品“三合一”

程俊豪 来源:21世纪商业评论 2021-03-30
“星球号”为旅游从业者打造私域空间。

携程发布“星球号”,流量、内容、商品“三合一”

3月29日,携程集团在上海召开了“旅游营销枢纽”战略发布会,计划以“星球号”为载体,聚合流量、内容、商品三大核心板块,并叠加丰富的旅行场景,打造开放的营销生态循环系统。

携程集团联合创始人粱建章称,内容碎片化、内容无法与流量精准匹配,是旅游业内一大痛点,大部分内容平台,不光有旅游的内容,它还有很多其他内容,很容易使用户偏离主题。

携程发布“星球号”,流量、内容、商品“三合一”

“我们推出营销枢纽,就是要把流量、内容、商品高效地匹配、管理起来。”粱建章说。

携程表示,将以大数据与私域流量为支撑,进而实现流量的定向分发;并且通过直播、榜单、社区三张“王牌”,打通线上线下内容渠道,实现内容产品一站式制作;发挥供应链优势,帮助用户一键触达商品的核心价值点,完成用户和产品的高效匹配。

打造直播生态

2020年开始,携程就致力于重塑旅游业内容生态,且与不同场景的预订需求和产品交易相结合,实现内容和交易链路的闭环。

疫情发生后的3月,携程发起“旅游复兴V计划”,联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费。其中,携程直播以“BOSS直播+高星酒店预售”为核心,覆盖全球28个国家的274个城市,用预售模式促进业务增长。

2021年,携程计划升级直播项目,由“BOSS直播”、“周末探店”、“境外本地”等直播IP矩阵改版,并拓展向外赋能。据携程直播战报显示,截至2020年底,携程直播已进行了118场,2亿消费者在直播间预约旅行,带动携程预售总GMV超40亿元。

未来,携程计划构建万人规模的旅行直播主播生态,携品牌与“圈外”用户持续运营对话场景,帮助品牌获得优质转化效果。

研创星球号

据携程社区数据显示,截至2020年12月,携程社区用户量达3亿,内容覆盖200余万POI以及超过2.4万个海内外目的地。

作为社区运营的一项重要举措,携程集团推出了“星球号”,为全网旅业生态角色打造私域运营空间,服务于旅业KA品牌商家、旅业生态从业者、旅行内容创作者、消费者等不同角色。

个人或品牌均可借势携程平台的产品供给能力,整合吃、住、行、游、购所有产品,结合携程平台中个人用户旅拍、游记和攻略等内容,打造专属于商家或个人的内容和营销阵地,进行定制化私域运营和变现。

在用户角度,“星球号”不仅可以发布官方图文/短视频、话题互动和挑战活动,还可以利用携程直播平台,通过自开播形式和达人带货能力让用户快速种草。“星球号”可以天然利用携程3亿旅行用户的精准流量池,并通过优质内容工具、定制化私域运营工具触达精准用户。


(编辑:李惠琳)
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